אנחנו נשתמש בפרטים האישיים כדי לעבד את ההזמנה, להציע לך תמיכה באתר זה וכדי לבצע פעולות נוספות כפי שמפורט במדיניות פרטיות.
ביטול עסקה והחזרת מוצר.
צרכן הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק כאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “החוק”). הצרכן נדרש לבדוק את המוצר עם קבלתו. לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר שהותקן לא ע״י איש מקצוע עם תעודת חשמלאי מוסמך ו/או שעבר הדרכה על התקנה ושימוש של המוצר, הלקוח מתחייב להזמין חשמלאי מוסמך עם רישיון עדכני. עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר, רשאי הצרכן לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק. היה הצרכן אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, זכותו של הצרכן כאמור לביטול עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. בביטול עסקה שלא עקב: (1) פגם או אי התאמה במוצר; או (2) אי אספקה במועד שנקבע בעסקה; או (3) כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תחזיר את הסכום שחוייב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 10% מערך העסקה או 250 ₪,
לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרועע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. על הצרכן להחזיר את המוצר, על חשבונו, למקום העסק של החברה.
עלות ההחזרה חלה על הצרכן ותשולם על ידו לחברה ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה. בביטול עסקה עקב פגם של המוצר שעוד לא היה בשימוש – תחזיר החברה בתוך 21 ימים מיום מקבלת הודעת על הביטול, על הצרכן לצור קשר עם הספק ולתאם איסוף המוצר. אם נעשה שימוש במוצר או נגרם נזק תוך כדי התקנה, חייב הלקוח לשלוח תעודת אחריות ליצרן של המוצר (כל הפרטים מופיעים בחוברת שבתוך הקופסה), אם לא מצא את הטפסים הרלוונטים, לקוח יבקש מספק את פרטי היצרן לצורך המשך טיפול מול היצרן ישירות. להחזרת ציוד ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
טל: 058-7115141
מייל: evsmartech@gmail.com
